德国中小企业2013年第一季度IT云指数报告(上)
译自：2013年6月12日【德国】www.techconsult.de
编译：工业和信息化部国际经济技术合作中心 李丹宇
中小企业IT云指数报告由techconsult网站与惠普德国合作完成，该报告给出了对云计算在德国中小企业中的应用情况的调查结果。
2013年第一季度报告的结果表明，德国中小企业正在越来越多地应用云技术，云市场规模也在持续稳步地扩张。使用云技术的中小企业不断增多，它们对SaaS系列产品中的CRM(Consumer Relationship Management，客户关系管理)解决方案需求较大。中小企业对随需应变解决方案(On-Demand-Lösung)的接受度越来越高，而这一方案也会处理一些敏感信息和数据。这说明，云技术在中小企业得到了重视。
除每季度发布一次德国中小企业IT云指数报告之外，惠普德国还与四个知名的合作伙伴——Concat公司、Janz IT公司、Bechtle公司及Cancom公司合作，创建了一个有关云技术的门户网站( www.it-cloud-index.de )，实时更新这些公司的灯塔项目(Lighthouse-Projekt)。网站有专门供企业测试其云技术使用情况的标杆系统，还为对云技术感兴趣的企业准备了云技术应用方面的各种信息，包括使用云计算之后企业能够获得哪些好处等。
中小企业：云计算已经不可或缺
调查数据显示，频繁使用云计算解决方案的中小企业比例超过了50%。去年，使用云计算的中小企业比例为42%。今年，这一数字增长了14%。这表明，在过去一年的时间里，德国中小企业的经营思路发生了转变。
图1：德国中小企业使用云计算的频率
来源：www.techconsult.de
企业对云计算技术越来越信任，云计算已经融入了企业的发展战略，甚至成为企业发展不可或缺的一部分。对此，云市场条件的改善起到了非常重要的作用。云服务供应商将中小企业对云服务的安全系数、可伸缩性以及法律基础方面的要求都更加充分考虑了进去。“德国制造”的云服务符合德国法律对数据保护的相关规定以及企业在依从性方面的要求，在市场上非常紧俏。许多来自东欧或者美国的云服务则通常只符合其生产地的安全标准，在进入德国市场时会由于不符合德国法律的相关规定而被审查。
图2：企业员工对云计算的评价
来源：www.techconsult.de
有44%的受访企业使用云技术的频率不高或者不使用云技术，它们给出的原因有：担心使用云技术会破坏企业的独立性、降低企业管理的透明度及云技术的安全措施不完善等等。但这些问题都可以得到解决，新出台的云计算质量标准以及实施细则对这些问题做出了明确的规定。
现在，云市场上的供应商都应提供透明、易执行的服务水平协议及24小时客服，并与客户签署应对计算中心崩溃这种紧急情况的书面协议。不能满足以上几项要求的供应商都被市场边缘化了。
通过云服务提供商的不断努力和不懈坚持，现在质疑云服务能否进驻中小企业的人逐渐少了，云服务成为了企业IT部门的一部分。
(未完待续)
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