视频通讯2016年前将成为主要商业沟通模式
译自：2013年10月16日【俄罗斯】itbestsellers
编译：工业和信息化部国际经济技术合作中心 张冬杨
近日，Redshift咨询公司对视频通讯未来发展前景进行调查，并深入分析了视频通讯作为一种重要的商业沟通模式在未来的发展。此次调查对象包括来自英国、法国、德国、俄罗斯、波兰、比利时、荷兰、卢森堡、巴西、美国、印度、新加坡和澳大利亚等国的1205个公司的代表。
调查结果显示，目前，视频通讯在全球商业界普及程度较高。视频通讯在商业沟通模式排名第三位，47%的受访者对视频会见这种模式表示认可。排在前两名的商业沟通模式分别是电子邮件(89%)和电话(64%)。
有52%的受访者认为，在未来三年内，视频通讯将成为主要的商业沟通方式;而51%和37%的受访者分别认为电子邮件和电话在未来几年仍将是主要沟通手段。
正在使用视频通讯的受访者总结了视频通讯的三个主要优势：异地专家互动效果更好，可以更清楚地了解正在讨论的问题，会议富有成效。
调查发现，76%的公司领导人在工作中使用过视频通讯，其中56%的公司领导使用频率不少于每周一次。75%受访者通过个人电脑或笔记本使用视频通讯，48%的视频会见地点为会议室，42%的受访者更倾向于借助移动设备来实施视频通讯。据预测，三年以后，72%的公司用户将会通过自己的电脑拨打视频电话，55%的公司用户会通过移动设备实施视频通讯，51%的公司用户会选择会议室面见的沟通模式。
调查显示，分公司之间员工使用视频通讯的目的不尽相同。公司总经理或CEO使用视频通讯的主要目的包括召开会议、组织国际会见、签署合同、商业活动和与各地员工见面等。
从视频通讯每周使用频率来看，经常使用视频通讯的部门是市场营销部(该领域受访者中，64%的营销人员使用视频通讯的频率为每周不少于一次)，其次是IT和行政部门(该领域受访者中，62%的工作人员使用视频通讯的频率为每周不少于一次)。
从视频通讯每天使用频率来看，人力资源管理部门表现活跃(该领域受访者中，32%的工作人员每天使用视频通讯)，其次是销售部门(该领域受访者中，28%的工作人员每天使用视频通讯)。通过视频通讯与境外同事沟通最为频繁的是IT部门和供货部门(61%)，58%该领域受访者表示正在使用或是准备使用视频通讯与境外同事实现沟通。
总之，不论受访者职务高低，其使用视频通讯的首要目的是在本地内实现及时沟通，其次是与境外同事实现沟通。大部分受访者认为，组织视频通讯时，了解对方国家文化是非常必要的，为让视频会见富有成效，受访者建议尽快制定出关于参加视频会见的礼仪规定。
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