译自：2011年4月22日【日本】日经BP社
　　编译：中国贸促会电子信息行业分会 王喜文

　　日本各级政府机构在日本大地震中意识到了社会化媒体作为“新媒体”的重要性正在不断增加，并为此制定了“中央以及地方公共机构如何安全且积极使用社会化媒体指南”。日本经济产业省与日本总务省在4月5日公布了公共机构通过Twitter微博发布信息的使用手册。尤其是，经济产业省此前还在3月30日要求公共机构以Html或Csv格式公布地震以及电力等相关数据信息，这也将改变社会化媒体公司的服务开发思路，作为一个新的动向而备受关注。

Digital Garage面向公共机构提供防冒名服务

　　Twitter上经常发生有人冒充政治家或演艺明星发布虚假信息的“诈骗”行为。可以说，任何人都可以自由登陆发布信息是社会化媒体的一个弱点，但是通常Twitter网站在几天内发现冒名信息后，会对其帐号作出删除等处理。但是，在发生日本大地震这样的自然灾害时，需要尽早防止不实信息的扩散，要求以更快的速度进行响应与处理。

　　日本大地震中，出现了类似岩手县政府宣传部门那样应用Twitter帐号详细介绍医院就诊与交通状况的地方政府机构。为此，信息的发布者是否属于“官方”对使用者来说极为重要。

　　4月5日负责运营Twitter日本业务的Digital Garage及其子公司CGM市场(CGMM)称，他们已经与日本经济产业省共同研究了一个只有公共机构才可顺利取得“认证帐号”的机制。

　　“认证帐号”机制是指，在CGMM运营的Twitter的官方网站“twinavi”上，从公共机构帐号登陆专用页面注册公共机构帐号。

　　尤其是，Twitter使用手册还在分类汇总公共机构帐号的“日本政府@twinavi”(CGMM运营)以及经济产业省推出的“公共机构社会化媒体门户网站”上同时发布，对计划应用Twitter的公共机构来说，减轻了许多负担。

　　“公共机构社会化媒体门户网站”中，同时还发布了一些关于用社会化媒体发布信息以及公共机构使用社会化媒体的指南。指南中明确要求，为防止被冒名，需要明确标注帐号的使用者信息，同时一旦发现被冒名发布信息时，需要通过自己的网站向公众澄清“我们没有使用某社会化媒体或者某某帐号不是我们的帐号”。

日本Yahoo利用东京电力数据发布电力使用情况

　　日本经济产业省以及地方信息中心要求公共机构以Html或Csv格式的数据形式公布地震与电力等相关信息。经济产业省通过其信息项目室的Twitter帐号(@Openmeti)接收东京电力以Csv格式提供的用电量数据，呼吁如果有人开发了基于数据的应用程序，请进行告知。

　　基于东京电力提供的数据，日本Yahoo已经在其网站首页上显示每天的用电量，同时为其他网站提供应用程序接口，使其他网站也可以方便地获取电力供给量与使用量的数据。根据日本Yahoo的数据，一些公司也开发了可以持续关注电力使用状况的Twitter程序、博客工具组件、智能手机应用软件等。

　　仅提供PDF格式的数据，在手机上浏览量有限，信息难以共享。如果以便于信息共享的形式提供数据，使企业或网络用户易于进行加工处理，那么通过社会化媒体，信息将传播得更广。

　　一般的公共机构或许希望能够尽量控制信息，常认为如果向外界提供数据，不知道被用于做什么，所以倾向于从自己角度考虑，让用户来自己的网站获取信息。呼吁公共机构将数据交给社会化媒体公司及其企业用户、网络用户使用这一点，或许可以说是为转变从自己角度考虑而迈出的一小步。

只有积极发布信息才能减少不实信息

　　另外一件引起广泛关注的事情是，日本总务省在4月6日以综合通信平台局长名义要求“电信运营商等相关企业应适当应对日本大地震网上谣传”。

　　要求电信运营商等“自行消除”向论坛中发布的与地震相关的不实信息以及引起公众不安的谣言。尽管也有部分考虑言论自由的措辞，但其实什么是谣言、什么信息会造成公众不安，每个人的判断各不相同。为此，对网上的“有害信息”或许也应该慎重处置。

　　同时，社会化媒体有时会传播不实信息，这一点或许无法避免。不实信息不仅带给人不安，同时也使人获取不到准确的信息。公共机构只有通过所有媒体积极地发布信息，才能减少不实信息。

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