拉美电子商务生态系统在未来三年内成长将超50%
译自：2011年8月9日【智利】美洲商业新闻网
编译：中国贸促会电子信息行业分会 白雪曼
据拉丁美洲电子商务研究所(ILCE)所长马尔克斯·布埃伊莱冬称，预计在未来三年内，拉美地区的电子商务生态系统将成长超过50%。
根据由EVERIS技术咨询公司与拉丁美洲电子商务研究所商学院在纳瓦罗大学公开发布的《信息社会最新指标》报告的框架，布埃伊莱冬认为，在拉丁美洲，消费者在线购物的需求非常大。然而，就目前形势而言，在线消费者对在线销售商的信任度仍然处于一个有待提高的阶段，销售商需要提供更为完善的服务来提升消费者的忠诚度。而对于服务的完善也存在着很大的努力空间。如今，用于提升消费者信任度的工具很多，但是此类工具在电子商务领域的供应却仍处于起步阶段。布埃伊莱冬表示，销售商不需要做很多，但是必须要做好，因为大部分网络消费者的要求远比传统客户得高。
对于拉美地区的用户而言，互联网接入已然不是什么难题了，因此，尚未开展电子商务的中小企业并不能以此作为拒绝电子商务的借口。事实上，开办一家网络商铺的花费最低不过100美元，更重要的是，如今开办网络商铺的主导因素已然不是经济原因，而是文化需求了。
另一方面，布埃伊莱冬指出，2010年拉美地区主要的电子商务网站为智利零售商巨头法拉贝拉集团(Falabella)、智利航空公司(LAN Chile)、拉美主流电子商务网站“自由市场(Mercadolibre)”以及在线股市(Interbolsa)。而2011年，Groupon团购网站也已然跻身进入了该地区主要电子商务网站的行列。在上述网站中，表现较为突出的当属智利航空公司，目前该公司已经实现了30%的销售以及50%的客户联络网络化。而就地区而言，拉美地区的电子商务主要集中在六个国家，即阿根廷、智利、秘鲁、哥伦比亚、墨西哥和巴西。
布埃伊莱冬补充说，移动服务是推动电子商务发展的关键因素，但是截至目前，哪些设备能够成为主导设备还尚未明确。布埃伊莱冬认为，能够结合智能手机和平板电脑各类优势于一体的多用途设备将可能承担这一角色。就像开源软件的发展一样，如今移动生态系统的灵活性已较过去提高了很多，而这无疑也有助于研发人员开发适应电子商务领域文化发展的新应用。
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