德国网络银行使用率已近二分之一
译自：2013年1月8日【德国】www.portel.de
编译：工业和信息化部国际经济技术合作中心李丹宇
四分之一的德国网民出于安全方面的考虑放弃使用网络银行。
目前，有2800多万德国人使用网络银行，16周岁至74周岁的德国人中有超过45%的人在使用网络银行。与欧洲其他国家相比，德国的网络银行使用率处于中等水平。这是德国信息技术、通讯、新媒体协会(BITKOM)在欧盟统计局的相关数据基础上得出的研究结果。网络银行使用率处于欧洲第一位的是挪威和冰岛(86%)，第二位是芬兰(82%)，第三位是荷兰(80%)，法国排在第四位(54%)。排在末尾的是罗马尼亚(3%)。27个欧盟成员国的网络使用率平均水平为38%，比去年提高了一个百分点。德国信息技术、通讯、新媒体协会会长Bernhard Rohleder说：“很明显，影响德国网络银行使用率的原因有两个：一是德国的银行营业网点分布比国际平均水平更加密集；二是德国人民对网络银行安全性方面的顾虑比较多。”四分之一的德国人(25%)出于安全方面的考虑，放弃使用网络银行。
德国信息技术、通讯、新媒体协会为广大网民提供了几条预防网络银行诈骗的建议：
1.提防诈骗邮件
银行从来不会使用电子邮件这种形式向客户告知重要信息，那些看似银行发来的邮件都是骗子冒充银行发的诈骗邮件，建议立即删除。同样危险的还有陌生人发来的可疑邮件。这些邮件里通常附有经过伪装的木马钓鱼程序或者一点击即会让电脑中毒的链接，所以看到这种邮件一定不要打开，应立即删除。有些邮件的标题是银行要冻结客户的账户，看到这种邮件用户一定要保持冷静，这都是骗子诱惑用户打开邮件的伎俩，千万不要打开邮件，应立即删除。
2.防止电脑中毒
保护电脑、不让电脑中毒也非常重要。新买的电脑第一次使用时应立即安装杀毒软件和防火墙，安装之后应及时更新到最新版本。操作系统和浏览器也应该及时更新到最新版本。像内存条、U盘或者CD这样的可移动存储设备在使用前一定要先杀毒。另外，不宜在公共电脑或者网吧电脑上进行银行业务的操作。
1.谨慎访问银行网站
访问银行网站的时候一定要直接输入银行的官方网站的正确网址，或者直接点击收藏夹里用户自己收藏的安全链接。银行的官方文件中一般都会给出官方网站的地址。访问银行的电脑必须设置开机密码。访问网站时应注意看浏览器的地址栏，可信赖的银行官方网站会有一个锁的标志。未来，通过审核的安全网站的网址在地址栏显示时还有望加一条绿色的下划线。
2.使用最新的交易模式
在线进行转账业务和其他业务时，必须要提供交易号码。网络银行上线早期，客户可以在交易号码群中随意选择一个交易号码。后来出现了比这个方法更安全的随机交易号码，即由银行随机提供一个交易号码。现在普遍推广的则是安全系数更高的由手机接收交易号码的办法，即银行向用户绑定的手机发送一个有效期很短的交易号码。不过这个方法保证用户资金安全的前提是手机没有中毒。现在，还有更安全的芯片交易号码法，即银行配发给用户一个附加装置(U盾或者读卡器)以获得交易号码。用户可以向银行咨询，选择最新的交易模式。
3.密码保护
不要将网络银行的登录密码和交易密码保存在电脑上，也不要让浏览器记住密码。另外，在设置密码时要注意以下几点：长度应尽量达到八个字符；最好是无规律的排序；字母应穿插大小写；适当加入特殊符号。网络银行的密码最好不要跟其他网站的密码重复。每3个月要更换一次密码。
4.万一账户已经被盗——确认损失金额
如果不小心被犯罪分子钻了空子，账户被盗，不要着急。受害者应先与银行联系，告知具体情况，让银行密切注意账户现金往来。如果及时发现有非正常转账业务，银行可取消交易。即便交易成功，银行也可通过后台操作帮助受害者追回被盗钱财。如果造成的损失已无法追回，要及时报警，警方介入之后可帮助受害者获得银行的赔偿。如果最后证实只是虚惊一场，是用户自己出于疏忽误报被盗，也没关系。许多银行对此是很宽容的。
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