译自：2013年3月7日【德国】www.it-business.de
　　编译：工业和信息化部国际经济技术合作中心 李丹宇

　　现在IT主管的日子非常不好过——他们的日程表上写着各种各样的关键词：云策略、安全风险、IT消费化、提高降低成本做法的透明度等等。许多IT主管发现，他们正在失去传统的企业“看门人”(Gatekeeper)角色。要怎样适应这一变化呢？

　　Projectplace公司(瑞典一家社会协作工具供应商)首席运营官Tobias Andersson认为，现在是IT主管重新定位自己角色的时候了：“IT主管应该接受新角色、新任务，跟随现在‘社会企业’(Social Business)的大趋势。”为了帮助IT主管更好地应对当前的挑战，他给出了以下十个建议：

　　1、不再做IT警察

　　年轻一代总是要求工作更开放、更透明，这就对安全提出了更高的要求。IT主管应该重新定位自己的角色，不要再把自己当做IT警察，而是应该当做支持者和同事，要对新的价值链体系和服务持开放的态度。为提高透明度，IT主管可以创建一个协作平台，既保证可以利用现代化的沟通手段更高效地工作，又保证最大程度地维护企业数据的安全。

　　2、从“IT消费化”中受益

　　BYOD的兴起是一个信号——用户期待设备的操作友好程度以及服务水平都能够得到提高;“IT消费化”的趋势也使得IT任务变得更为复杂。不过IT主管依然可以找到两全其美的解决办法，例如引入云解决方案，让不同的设备和平台都可以办公。

　　3、给所有人提供支持

　　企业里所有的员工应该互相帮助、交流知识并互相认同。在设置工作岗位的时候，也要注意这一点。盖洛普公司2012年的一个研究报告显示，员工积极性高的企业比一般企业多盈利26%，发展速度更是加快85%。所以，IT主管要尽其所能保证给所有员工提供支持。

　　4、创造灵活的工作环境

　　如今，人们对IT服务的灵活性以及可伸缩性的要求越来越高。从企业的角度来讲，应对这一要求的办法只有充分利用云解决方案。云解决方案一方面非常灵活、价位合适，另一方面可以最大程度地保障服务的快捷和高效。

　　5、日常工作尽量外包

　　为了腾出更多的时间做战略性高、价值高的工作，IT主管应该充分利用外包和云解决方案把自己从日常工作中解脱出来。最关键的就是要把IT业务、支持、安全以及其他基础设施方面的工作外包出去。

　　6、对社交网络持开放的态度

　　简单、透明、操作友好、反馈功能以及“归属感”是社交媒体取得成功的几个关键性因素。IT主管应该吸收这些成功经验并将其融入到自己的工作中去。只要在工作中加入趣味和竞争的元素，不久之后他们就会发现，企业员工的参与度和工作效率都会有所提高，所有人都会拧成一股绳，朝共同的目标迈进。

　　7、引入移动办公

　　处在不同地点的不同团队之间的合作要求办公具有移动性、合作方式更加灵活以及获得信息渠道要保持畅通。IT主管应该满足上述几个条件，加快相关基础设施的建设工作，保证不同平台和不同设备都能实现移动办公。

　　8、促进内部合作

　　现在是团队合作促进企业发展的时代。团队合作的基础应该是一个开放的社交平台，可以让员工轻松地访问并与同事交流信息。这个平台还应支持员工的日常工作并激发员工的热情。毋庸置疑，现在合作的方式已经改变：跨部门、跨企业甚至跨合作组织的合作都已经不是什么新鲜事了。

　　9、促进外部合作

　　与合作伙伴、配件供应商、顾客以及利益伙伴外部合作的不断发展，催生了新的合作模式。现在，合作的发展趋势是社会企业和保持企业文化透明，即促进企业之间的协作以及移动办公技术的发展。麦肯锡2012年的一个研究表明，社会企业是未来企业的发展方向：在信息渠道畅通的企业中，员工的活力提高了30%、20%的员工更加认同自己的工作、产品上市时间缩短了20%、企业的改良和创新能力提高了20%。

　　10、接受新角色

　　IT主管要勇于转变思维模式，勇于调整企业结构。如果您已经下定决心要让您的企业向着社会企业的方向发展，并且取得成功，那么就必须调整企业的发展战略：首先，要确立向社会企业转变的目标;其次，要保证相应的技术支持到位。

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