BYOD时代：企业到底能看到哪些私人信息？
译自：2013年7月17日【美国】计算机世界
编译：工业和信息化部国际经济技术合作中心 朱岩
企业CIO(首席信息官)打算偷窥员工私人手机内容的这个想法，会让员工大为光火。员工对于老板能直接窥视到他们私人邮件、短信、照片、视频等信息而焦躁不安。
其实，员工的这些顾虑都是多余的。
全球著名移动终端管理方案供应商思可信(MobileIron)的战略副总裁Ojas Rege说，“其实员工们并不清楚信息管理的具体情况，因此在这个问题上产生了
巨大的信任危机。他们其实不知道老板到底能看到自己私人设备上的哪些内容，只是猜测而已。”
在这个BYOD时代，人们工作、生活都集中在一台终端设备。因此，隐私问题已经成为BYOD时代受到关注的焦点：企业与员工签署了非常严格的《员工守则》，要求员工合法使用企业信息，并监控其设备。因此，员工总认为雇主可以窥视到自己所有私人信息。
思可信调查了美国、英国和德国境内的3000名员工，结果显示，只有30%的受访者相信雇主没有监控他们的全部私人信息，其余70%的受访者则表示不确定。
思可信的这项调查旨在研究存在于企业与员工之间的信任鸿沟。专家认为，对于企业来说，最危险的情况莫过于：由于信任鸿沟的存在，导致企业和员工之间的矛盾不断升级——从“拒绝服从”到“相互指责”再到“诉诸公堂”。
这种信任鸿沟也造成科技公司和媒体状况越来越糟，Sprint的一则电视广告或许能表达众多企业主的观点：大家根本不清楚发生了什么。老板们甚至都不会随时随地带着自己的手机，又何以拿着员工们的手机？如果老板一直用自己的手机，他们怎么能通过自己的手机看员工上传的私人照片？
广告上说的其实都是关于数据计划的内容，而大家的胡乱猜测则是火上浇油，使信任危机变得越来越严重。
出于理清混乱场面的目的，CIO.com网站委托思可信公司的Rege进行调研，了解企业在BYOD上的权限——企业到底能看到哪些私人信息？看不到哪些信息？
有2/5的受访者认为，他们的老板不可能看到他们的一切信息——他们大错特错！在公司内收发邮件和数据都是经过公司服务器的。“所以，你的公司绝对能看到一切！”Rege说。换句话说，如果员工的BYOD设备连接的是公司无线网络，公司就能知道他们所做的一切。
如果员工的BYOD设备连接的不是公司无线网络，公司还是能监控到BYOD手机上的内容。从技术上讲，公司网管可以监测无线网络、模式、操作系统版本、电池余量、电话号码、地理定位、数据容量、企业邮件和企业数据。
公司还能看到员工手机上所有APP应用的名字，无论是私人用APP还是与工作有关的APP。这也导致一些企业禁止员工在BYOD的手机或平板电脑上下载某些与工作无关的APP。但是，在这里必须要指出的是，公司绝对看不到这些APP中的任何数据，只能知道员工们在用哪些APP而已。
当然，公司很难监控那些未授权设备，或者是用不符合公司BYOD政策的手机查看工作邮件等。公司还是能知道是哪些型号的终端设备查看了这些数据，比如企业邮箱或数据，但是公司不能定位这些设备。那么，公司究竟能监控到员工哪些信息呢？
从技术上讲，企业不可能看到员工的私人邮件、短信(除非员工是使用“企业短信系统”发的短信)、照片、视频、语音信息以及网页浏览情况。Rege说，调查结果显示，企业员工最害怕的就是企业主可以窥视到上述信息，“所有这些数据从技术上来讲是不可能在一台使用iOS系统的终端设备上查看到的，除非这台设备被越狱了。”
但奇怪的是，超过半数受访者并不太介意企业可以定位他们的BYOD设备。
如果CIO可以解答员工的疑惑，是可以大大减少信任危机的。
受访者称，如果老板能清楚地告诉他们，从技术角度他能看到及不能看到的内容，并解释为什么企业需要监控这些信息，他们会更加信任老板。
受访者还说，他们也希望老板出示书面保证，不会偷看他们的私人信息。
但是，后面这项请求在现存的美国司法体系中是不可能实现的。法律诉讼中，私人设备是可以被监控的。因为这些设备上都可能存有商业信息，这些设备以及储存在其中的文件都会被视为证据的一部分。
因此，在某些极端案例中，所有储存在BYOD手机或平板电脑上的数据都被视为有效证据。因此，CIO必须明确，即使对员工承诺不看他们的私人信息可以减少信任危机，但是出于上述原因，他们并不能做出这样的承诺。
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