德国中小企业第一季度云计算使用情况调查
译自：2013年7月2日【德国】www.techconsult.de
编译：工业和信息化部国际经济技术合作中心 李丹宇
本文综合对使用云计算的德国中小企业进行的长期调查，总结出了云计算在这些企业中的使用情况。
与上季度一样，德国中小企业依然把云计算当做其IT政策中的战略组成部分。一半左右的受访企业表示，云计算技术好用，这一数字还有上升的趋势。中小企业使用云计算的首选方式是使用统一化接口，这样就可以与云计算服务提供商直接连接并获得多种类型的云计算服务。
除此之外，企业对云计算技术方面的咨询需求量也很大，他们迫切地想要知道云计算能为自己带来哪些好处。受访企业最关心的问题是，云计算服务的引进和融合问题，排在第三位的是成本问题。对中小企业云计算需求的调查结果表明，中小企业引进云计算技术不仅仅是为了降低成本。
云计算在中小企业中的地位愈加稳固
今年一季度，中小企业使用云计算的比例与去年同期相比又有所上升。200家受访企业中，有超过44%的受访企业表示，云计算对企业的发展有很大的帮助，这一比例较去年上升了6.5%。这一调查结果说明，德国的中小企业使用云计算的意愿很强。
不过，依然有小部分的中小企业对云计算有着这样那样的疑虑。出现这种情况的主要原因是他们对云计算在降低成本方面有着过高的不切实际的期望。其实，并不是所有的云计算解决方案都能为所有企业降低成本。
Techconsult公司的分析师Max Schulze强调，企业对云计算服务的期望要现实，眼光要放长远。现在一些企业在考虑使用云计算时，认为开支主要集中在购买授权和云计算服务的维护这两个方面，其实要花钱的地方还有很多：软件授权、硬件基础设施、能源消耗以及投入的人力资源都需要投资。
Max Shulze补充道：“企业考虑的结果就是，如果使用云计算，那么云计算必须能为企业带来更多的好处来抵消这些投资。例如，提高灵活性、分担IT部门的任务、实现移动办公等等。我们也会进行这方面的调查，来量化云计算在企业中的应用情况。未来应该更多地为不同企业提供个性化的云计算服务，让中小企业能够更充分地受益于云计算。”
图1. 中小企业对云计算使用情况的评价
来源：www.it-cloud-index.de
云计算标准化的进程仍将持续
云计算普及度不高的主要原因，依然是企业管理层以及相关专业部门对云计算的认识不够。另外一个重要的原因，就是缺乏统一接口方面的技术，本次调查中有52%的受访企业选择了这一选项。
现在业内风行的观点是，企业在使用云计算服务和云平台时必须使用各个制造商自己的接口，而这些接口之间彼此并不兼容。一旦开始使用云计算服务，企业就必须更换与云计算服务供应商兼容的统一接口，这样的更换需要一笔非常大的投资。
随着云计算在企业中地位的升高，云计算服务供应商也加快了制定统一接口标准的脚步。兼容的统一接口早已得到应用，云计算的统一服务标准也在不断推广。标准化的接口以及与之匹配的适配器，使得不同的公共云和私有云之间云计算服务迁移成为可能。
同时，独立的硬件抽象层可以把应用程序跟硬件分开，使得云计算服务和已有的IT基础设施更容易脱离。为扫清企业使用云计算的障碍，云计算服务供应商应该继续建立云计算服务的各项标准。已有的标准应该再进行细化处理，并进行结构性分类，以打消企业的顾虑。
此外，还有45%的受访者表示，他们在IT安全方面的经验很少，或者没有任何经验。与去年同期相比，这一数字增加了15%。这表明，中小企业想要将云计算的模式纳入到企业内部网络中来。安全方面的问题一直困扰着频繁使用公共云计算服务的企业，因为外界认为公共云不如私有云安全。虽然大多数情况下，一家有经验的云计算服务供应商提供的云计算服务比一家非IT安全领域的中小企业的网络更安全，但是对于企业来说，解决内部网络安全方面的问题并不难。
总之，企业应该考虑清楚，哪些应用程序未来会被纳入“即服务”模式，然后将与安全有关的数据根据其保护等级分成两类，并建立起一个混合云计算模式：将等级较低的数据存入公共云中，等级较高的数据存入私有云中。
不过，使用这种模式也不是没有缺点：私有云和与其连接的公共云之间必须互相协调，要实现协调，企业需要另外花费一笔咨询费用。其实，有经验的云计算服务供应商早已推出一种预先设置好的混合云解决方案了，可以满足企业对功能和安全两方面的要求。我们必须提高这一解决方案的知名度，推动云计算在中小企业中的普及。
图2. 中小企业未使用云计算的原因调查
来源：www.it-cloud-index.de
中小企业关注的焦点：云计算服务咨询
企业要使用云计算，就要考虑如何通过标准化的云计算解决方案来改造旧的基础设施和应用程序，必要时甚至更换整套基础设施。
中小企业最关注的主要有四个问题，其中最受关注的问题是引进和融合云计算服务的咨询，有54%的受访企业选择了这一项。显然，中小企业希望咨询如何分析企业需求、满足框架条件、选择合适的云计算解决方案方面的问题。还有52%的受访企业希望得到云计算服务风险管理方面的建议。企业希望通过咨询，选出能够减少企业安全风险的云计算解决方案。在咨询的过程中，企业要把云计算风险管理作为一个长期的目标。因此，企业自身的风险管理应该包括所使用云计算服务的规划、实施、监测和改进，并一直贯穿云计算服务产品的寿命周期。企业第三重视的问题是总体运营成本。企业应该根据IT组织结构的各项花费参数来评估云计算服务的成本，并预计云计算技术投入使用之后能否在未来很长一段时间里逐渐收回成本并减少追加投入，例如异质系统环境的追加投入。
图3. 中小企业希望得到的建议
来源：www.it-cloud-index.de
在这里，我们计算的不仅包括初期购买的费用，还要考虑一系列其他的因素，例如，通过提高灵活性、采用新技术获得的利润。44%的受访企业还很关注通过云计算服务提高能效的问题。使用云计算技术之后，企业的业务流程会实现标准化，有利于内部交流的结构性改善，并最终提高企业的竞争力。
总而言之，本次中小企业云计算使用情况调查的结果是，中小企业希望通过使用云计算解决方案实现降低成本、提高灵活性、提高外部IT资源的可用性等等。他们希望受益于最先进的技术，并保证自己IT系统的可靠性，这一点仅靠自己的IT部门是无法实现的。由于员工人数不多、资金不宽裕，所以中小企业没有足够的精力和能力去研究新技术，分析自己能否受益、如何受益。因此，现在越来越多的中小企业希望获得可靠的云计算伙伴，这个伙伴能够长期为中小企业提供咨询服务，并成为中小企业的创新能力中心。云计算可以帮助中小企业提高能效，并打造企业以客户为导向、追求进步的形象。为此，企业要分析自己的具体情况和需求。云计算服务供应商也应该深入了解各个中小企业的具体需求，使得自己提供的云计算服务产品能够更好的实现其功能。
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