微软德国：云计算在贸易中的应用
译自：2013年7月10日【德国】www.it-business.de
编译：工业和信息化部国际经济技术合作中心 李丹宇
今年7月1日，Floris van Heijst成为了微软德国的新任总经理。微软德国的前总经理Martin Berchtenbreiter将在公司工作到今年8月底，以便与Heijst进行交接。
Heijst从2005年起就在微软集团工作，在担任微软德国总经理之前，他是微软印度分公司的市场营销总经理。他认为，这次人事变动不会对微软的组织结构产生影响：“因为微软集团的目标和策略在全世界都是一样的。我最重要的任务就是让我们的合作伙伴看到现在的市场风云万变。为了适应现在的市场，我们也必须不断改变自己。”
这位新上任的微软德国总经理非常关注客户在硬件和软件领域的购买和使用行为，因为客户的购买和使用行为总是在变化。
影响客户购买和使用行为的一个重要因素就是云计算。
Heijst说：“现在我们在微软内部讨论的主要是公共云，虽然我们知道公共云在短期内还不会普及。现在大部分数据的储存、读取都是通过私有云进行的。不过，我们认为市场会朝着使用公共云的方向发展。等这一技术成为市场标准的时候，相关法律也会得进行相应的修改。”
云计算是否对贸易有利？
微软集团采取的是既提供内部部署软件，也提供云解决方案软件的策略。
一些经销商声称，云计算服务会对小型贸易造成毁灭性打击，并且对与客户联系方面没有帮助。
Heijst并不赞同这样的观点：“我认为情况不是这样。微软可以帮助经销商将现有的解决方案存入云中，但是无法帮助他们为客户提供个性化的服务。要实现客户个性化的服务，需要有行业解决方案，了解各种方案不同的安全特性，还要适应当地的法律规定。这些都是我们的合作企业要做的。”
Heijst同时强调，微软会改变销售和应用模式来帮助合作伙伴更好地实现自我发展。尽管如此，实现客户个性化服务的工作还是要交给当地的IT服务商——但是微软的合作伙伴必须改变其经营和支持的模式：“云计算市场上的竞争并不是很激烈，最近我们委托IDC进行的一项调查证明了这一点。”
云经销商不断增多
IDC的调查还表明，微软的合作伙伴中，那些营业收入50%以上来自云解决方案的企业盈利明显多于其他企业，其客户数量的增长速度也更快。所以，综合来看，企业的发展速度也更快，他们赢得新客户的速度比未提供云计算服务企业的快两倍。
不过，分析人士也指出，云解决方案不是企业获得发展的唯一原因：那些发展情况特别好的受访合作企业大都很有远见，是第一批发展云计算业务的，所以竞争力比较强。IDC的调查同时表明，云计算已经成为支撑企业在市场中获得长期发展的一个重要因素。
Heijst接着说：“经销商现在原本已经没有能力增加客户了，但是云计算给了他们一个机会，能够在资源不够的情况下增加客户。所以，我们的合作伙伴当然也必须接受新想法，改变企业的经营模式。”
线上商店还处于起步阶段
Heijst提到了几个最近非常活跃的合作企业，这些企业最早都是做单个项目的。经过数年的积累，他们都成了某个领域的专家。现在到了这些企业决定以后是只提供内部部署方案、还是只提供云解决方案、或者两者都提供的时候。这些企业都表示想把自己的老员工、能干的员工留下，以保证服务的质量并打好企业发展的基础。同时，他们还想开拓云计算这片新的领域。
Heijst说：“另外，我们的Azure、Office，以及CRM在线应用程序商店还处在起步阶段。现在我们完全无法想象我们的合作伙伴会开发出多少种应用程序。”
总的来说，Heijst认为引入云计算是推动贸易业发展的一次机遇。他举了一个零售的例子：“微软的零售经理必须学习如何使用CRM（Customer Relationship Management，即客户关系管理）系统，以便让零售商知道哪些合同需要延长。手机合同领域早就引入这种做法了。”
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