巴西电子商务的奇迹(下)
译自：2013年8月13日【俄罗斯】CNews
编译：工业和信息化部国际经济技术合作中心 张冬杨
银行领域的改革
银行也是电子商务市场较为重要的组成部分，其技术发展水平对整个电子商务行业产生重要影响。巴西国内提供支付服务的大型银行主要有布拉德斯科银行、伊塔乌银行、巴西银行、Banrisul银行和汇丰银行，主要的支付工具有信用卡、银行支付委托和网上银行系统。
巴西电子商务市场上最为普遍的支付方式有三种：
一是信用卡。信用卡是巴西国内最普遍的支付方式，67%的用户使用信用卡支付，商家每月需交付银行约50美元的交易费，在交易额超过一定数量时，还需另向银行交纳交易额的4%作为手续费。
二是委托支付方式。约有20%的用户使用委托支付方式，这种支付方式需要用户将款项支付到银行柜台，或者借助网上银行。委托支付是用户认为的最安全的支付方式，可以有效防止欺诈行为。对于卖家来说，在委托支付方式下，每笔交易手续费在2美元上下浮动，这取决于用户所选择的银行。
三是网上自动银行。通过网上自动银行系统购物的用户约占2%，每笔交易费用约为0.25美元。
在巴西，其他的支付方式，如移动设备支付或电子钱包支付等工具使用的并不多。
2009年，巴西信用卡及服务协会向政府提议优化信用卡产业的发展。巴西中央银行与司法部经济法律局、财政部经济监测局联合推出了对信用卡产业实施改革的五项措施，具体内容包括服务购买合同在签署过程中的公开性、对POS终端网络的共同利用、划拨和清算费用一致性、在借记卡基础上加强国家支付体系建设以及跨行手续费结算透明度等。
取消POS终端网络独家使用、允许共同使用，是这些措施中最为重要的一项。事实上，这一举措标志着终端网络垄断时代可能彻底结束。巴西信用卡及服务协会认为，开放这一市场会提高竞争力、降低手续费用，并为新公司提供进入市场的机会。2009年以前，巴西电子商务市场中，垄断POS终端网络的公司为 Cielo(2009年以前该公司名称为VisaNet)和 Redecard公司。
Cielo公司的更名意味着公司业务的重新定位。与Visa公司的独家合同在2010年到期后，公司可与管理支付卡的贸易服务公司签署服务购买合同。Cielo公司计划向贸易服务公司提供与MasterCard、Diners 和American Express公司签署服务购买合同的机会。
Redecard公司与MasterCard公司签署的独家合作合同已在2001年到期，此后，该公司不断扩大与管理支付卡的贸易服务公司的合作。
电子商务市场中，银行不断推出新的解决方案和技术，这在某种程度上也起到促进电子支付工具普及的作用。2012年12月，全球大型电子商务巨头公司亚马逊落户巴西。
对航空及旅游业的影响
巴西电子商务统计数据中一般都不考虑航空公司在线销售的数据。巴西四大航空公司——TAM、GOL、AZUL 和AVIANCA均在积极推动旅客在线购买机票。事实上，巴西航空市场上所有运营商都在努力简化旅客购票程序。根据现有数据统计，
巴西电子机票市场份额占到了机票市场的35-40%。值得一提的是，2010年时，巴西WebJet航空公司机票已全部实现网上销售。
旅游市场是巴西电子商务发展的“火车头”之一。在2011-2012年间，旅游网络公司收入增长近36%。拉丁美洲最大的两家旅游网络公司均为巴西公司，分别是Decolar 和Viajanet，这两家旅游网络公司网站日访问量达到3万。旅游网络公司在巴西互联网支付市场中的份额达到了83%，旅游网络公司不仅提供旅游服务，还涉及在线销售机票业务。
电子商务市场未来发展趋势
根据预计，巴西电子商务市场规模将在2015年前扩大一倍，达到200亿美元。这一领域的巨头公司将成为带动行业发展的主要动力，如亚马逊、Decolar公司等。政府实施的宽带发展计划以及大型体育赛事的举办(2014年足球世界杯和2016年的奥运会)，都是电子商务市场发展的推动因素。
巴西信用卡及服务协会认为，巴西政府充分考虑到了本国市场产品种类丰富度不高的因素，不仅为南美其他国家，也为其他对拉丁美洲市场感兴趣的国家进入本国电子商务市场，提供了较为宽松的条件。
(完)
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