2010年，移动应用开始进入商务活动
译自：1月16日【英国】每日电讯报
编译：电子贸促会 宋晓明
公司IT部门需要把员工当成顾客来对待。在公司外面的世界里，我们都是顾客——但是身处公司内部，每个顾客却突然变成了IT部门的敌人。你不被信任，而且你也不能像专家一样知道什么技术能让你的效率更高。
然而今年将成为改变的第一年，这一年中移动应用的大跨步发展将开始在企业环境中获得更大的适应性。通过云计算，邮件、文件和其他资源都有可能在线存储，为越来越多的业务服务。
Google，当然是这一做法的典型案例，他们已经以邮件和办公产品等应用程序套装向微软正式宣战。Google的CEO，Eric Schmidt，将云计算描述为“我们2010年战略的核心”——所以，不要期待他们会放慢脚步，同样，也不要期待微软退缩。Windows 7就是微软反击的证明。在2010年，你将看到微软Outlook和办公软件等在线版本的有趣发展和改革。最终，在线互联将形成意义重大的竞争态势。
2010年社交网络将以一种更标准更可控的方式进入公司。今年下半年，由Slesforce.com 发布的Chatter将使各公司重新看待社交网络，把它作为一个生产力工具，而不是像以前一样把它看作员工效率低下的原因。“从Facebook到Twitter的实时信息流动改变了我们的生活。但是我们的商务应用却没有跟上。”SalesForce.com的首席执行官Marc Benioff如是说。
“商务方面的疑问是，为什么在Twitter上查找艾什顿·库奇（好莱坞男星）的情况很容易，而追踪我的业务员在干什么却很难？”可见，实时信息对于出色的工作是很必要的。Chatter的内涵很简单：“现在就知道。”
在一个商务案例中，可能意味着，从一个为你量身定制的新闻，到任何对你工作很重要的数据——这些都能够实时更新，甚至具体到你的同事在哪。如果运用得好这将发挥巨大的功能，但是只有那些允许员工在很大程度上协同合作的很有远见的公司，才能最大程度地发挥它的益处。
多亏了Apple和iPhone，移动应用软件才能在消费市场蓬勃发展。现在，它们终于将在公司中开始运用了。越来越多的专家相信，2010年将是移动应用进入商务活动的一年。
TigerSpike移动公司战略总监Nic Newman是他们中的一员：“企业开始逐步了解移动应用能为其所用的巨大潜力。PriceWaterhouse Coopers发布了一个基于移动应用的员工管理工具，用于解决 ‘我想改变什么’。”Morgan Stanley每天上午10点用它来给所有员工发送关键的市场数据更新。2010年是‘商务进入移动’的一年。
这个领域中有一项主要技术创新将在2010年获得广泛应用，它就是HTML 5。HTML 5 将帮助开发者建立互通性更强的应用软件，以备离线使用——设想一下，用这种方法能够提交或批准费用，或在移动设备中仅仅点击一下就能查帐。现在我们体验不到上述应用，但是“黑莓”效应正在快速地从邮件扩展到其他应用中：很多人期待能在任何时候获得想要的更多信息。
所以，在2010年，员工的工作可能享受得到多一点点的乐趣；但是这有赖于IT部门清醒地认识到研究消费技术的必要性，而且还要求他们把用户当成顾客。致力于这种转变的IT部门将蓬勃发展，如果不改变，将只能挣扎于生命线上。
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