ORANGE公司最新研究：外包业务前景明朗
译自：2月25日【美国】国际数据集团
编译：电子贸促会 王叶子
2月24日，法国Orange公司宣布了其最新的一项研究结果，该研究结果显示：目前有93%的跨国公司都开始采用一些局部的外包服务，或者以数据中心为主开始实行一些业务外包的项目。
Orange公司称，该研究对不同行业的跨国公司中的600余名IT决策者进行了调查。
调查结果表明，30%的外包项目是与数据中心相关的，之后是桌面管理和数据网络，两者均占14%。另外，有13%的外包项目涉及语音网络，11%的外包已转向企业系统托管的模式。
服务提供者称，公司将服务外包的主要原因，并不单单是为了减少成本，而是为了可以从外包服务提供者那里得到专业化的IT技术。成本的降低是次要原因，改善对最终用户提供的服务名列第三。
至于决策者排斥外包的原因，调查结果正如之前所预料的那般——担心失去对业务的控制排名第一（65%）。安全问题则排名第四，这表明对数据完整性和安全性的疑虑已经部分地缓和了，这些跨国公司的IT决策者现在更加关注转向外包模式的一些实用性问题。
Orange全球通信解决方案亚太地区副总裁Eric M.K. Ng说： “调查结果使我们很受鼓舞，对外包模式的未来充满信心。决策者清楚地了解了这种模式带来的好处，并摆脱了对于安全性的担忧。他们现在所关注的不仅是确保该投资能够节约成本，同时还包括第三方供应商曾许诺的知识转让。”
服务提供商说，联合创新除了作为外包模式的催化剂，也许是保证外包服务不断改善、不断被采用的必需品。问及联合创新与增强外包业务模式的关系，85.5%的被调查者称，前者对后者而言“必不可缺”或“有了更好”。只有14.5%的被调查者认为前者对后者并没有什么重要性，或者没有考虑过这个问题。
最后，该研究从财政和管理的角度，调查了与IT开销和基础设施相关的IT管理方面最好的实践和认证。令人印象深刻的是，85%的被调查者十分满意他们现有的外包管理模式。
至于规范标准，Orange公司表示，52%的被调查者指出，信息技术基础构架库（ITIL）发挥了重要或非常重要的作用。44%的被调查者认为萨班斯-奥克斯利法案（Sarbanes Oxley）和新巴塞尔资本协定（Basel II）重要或非常重要。另外，信息及相关技术的控制目标（COBIT）被15%的被调查者认为重要或非常重要。
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