制造业的物联网应用前景(下)
摘译自:2016年3月30日塔塔咨询服务有限公司(TCS)的报告
编译:工业和信息化部国际经济技术合作中心 郭凯婴 朱岩
五、物联网如何提高制造业企业业务
研究显示,各行各业都在利用物联网获取各种所需数据。对于制造业企业来说,物联网还能帮助其通过传感器收集数据,并通过分析这些数据来获悉零件与产品是在如何生产及供应链中一步一步完成的。对企业来说,这也能使他们更了解消费者是怎样使用产品的,以及这些产品在普通作业条件下的表现如何。通过物联网方案收集的数据,更有利于企业改进产品、提升服务、开拓业务新领域。表2列举了受访者所描述的物联网方案为业务带来的七大改善。
表2:物联网设备在制造业上产生的业务影响
机动车制造企业已经给汽车配备全球定位系统(GPS)多年,并持续开发出更多使用传感器的方式。比如,沃尔沃(Volvo)的某家合资公司、物流公司DHL与其他合作伙伴正在开发一款商用卡车。这款卡车可以自行监测车辆何时需要进行维护保养。传感器被装置在油箱与阻尼器系统之间,以此来监测机器磨损情况,并将相关情况的数据上传到维护保养系统上进行分析。当车辆需要进行保养时,系统就会通知车主以及车辆保养负责人。该系统将车辆正常使用时间延长了30% 。
这样的物联网应用使制造业企业推出新的服务线,改进产品设计并将机械实际使用情况通报给这些机械的设计师,设计师们可以改进这些设备中客户最关心的核心功能。
图10:IOT方案对企业收益的影响(2014年与2013年对比情况)
那些已部署物联网方案的企业的效益已有大幅提高。制造业企业表示,2013-2014年间,部署物联网方案的业务领域收益增长了19.7%——这是本调查所有受访产业中,收益增长最高的一个产业。银行以及金融服务业排名第二,物联网方案仅使其收益增长了17.7%(图10)。
1878年由汤玛斯·爱迪生所创建的新泽西实验室演变为通用电气公司(General Electric Co.)。这家市值1490亿美元的工业制造业企业已在物联网方案上投入超过10亿美元,这项投入预计在今年获得超过10亿美元的收益。有趣的是,通用电气公司对物联网的态度转变是自上而下的——改变从CEO Jeffrey Immelt开始。
到2020年,物联网将对制造业产生以下五大影响:
1.从资本支出(capital expenditures)到营业费用(operating expenses)的转变。消费者将认为从制造业企业那里得到服务与获得实际产品一样重要,或比实际产品更重要。用于机动车、喷射发动机以及其他设备的预见性维护分析,不仅开发了新型的机器,更使机器变得更加可靠并延长使用寿命。
2.拓展共享流动性。随着机动车的所有权由车主独自所有转变到共享所有,机动车的约车服务与应用(如Uber、Lyft等)将会对机动车OEM以及代理商的盈利模式产生深远影响。
3.无人驾驶汽车,也就是我们常说的自主车辆(autonomous vehicles)等智能汽车将上路,届时将会给有交通优化及能量存储功能的智能系统环境带来一个全新的生态系统。
4.虚拟工厂运营将提高生产灵活性与生产弹性,并促进资产利用率以及生产力。
5.现有销售渠道将会瓦解。随着消费者与企业的交易将会转移到与网络链接的产品上,与网络链接的产品稳固可靠性更强。因此,传统服务方式最终将会被抛弃。
到2018年,企业收益受到物联网的平均影响值将为20.4%,而企业总收益受到的影响中值为7.4%(图11)。
图11:2018年物联网对企业收益产生的影响值
惠普打印机业务为“商业模式受到物联网影响而改变”的这种新形势打下了个伏笔。惠普集团于2015年11月将企业部门拆分为“惠普打印”与“个人系统业务群”(Personal Systems Group)。由于消费者使用移动设备进行生活与办公的比例激增,这也促使惠普改变其传统打印机商业模式——“剃刀战略”,惠普的大部分利润来源于其墨水,而这正是惠普要使用物联网改造的业务部分。物联网能将任何设备添加到服务网中,因此惠普正致力于建立自己的“居家-打印机”物联网络。举例来说,连接用户社交媒体账户到他们具有联网功能的打印机上,联网打印机也能让惠普及时提醒用户适时订购墨水。
实际上,本调查的受访者认为实施物联网计划后给企业带来的主要结果就是商业模式的转变。有18%制造业企业已经注意到其商业模式的改变是受到物联网方案的影响,几近半数(49.6%)的制造业企业增加了其服务业务的份额,大约1/4的制造业企业(24%)从用户使用数据获利。其余的受访企业有从客户自动发送定期回购订单(14%),以及增加其租赁产品以及其他服务型产品的销售量(14%)而获利的(图12)。
图12:企业使用物联网技术后对其商业模式产生的影响
当我们询问企业,到2020年其商业模式将会有怎样的改变时,受访企业称期待在以下业务领域上看到进一步的变化,顺序与上面一样:增加企业服务业务(49.3%)、从消费者使用数据中获利(26.4%)、直接给终端用户反复供货(20.7%)、更多的租赁企业产品(18.6%)(图13)。
图13:截至2020年,物联网将对企业商业模式所产生的影响
现阶段,制造业启用的所有物联网方案,都可以被看作是一种进化了的商业模式。根据New Holland Fiat(印度)的宣传材料,这家企业将GPS和GPRS技术移植到了其2012年推出的“Sky Watch”拖拉机。这种技术使农民能监测并追踪其拖拉机的“运行状况及表现”,这样拖拉机就能得到更好的监控与及时的维护,并具有简单操作以及提高生产力的特点。这可以被看作是新型“产品即服务”(product-as-a-service)商业模式的最好例证。有超过30%的该款拖拉机消费者计划将其所有的拖拉机出租。该功能有助于拖拉机主人了解拖拉机出租后每小时的使用情况,并追踪其运行与维护情况。
六、物联网促成功——五大对制造业企业的有利因素
本报告整理了制造业企业启用物联网方案后促成成功的五大因素,即:
1.发现并抓住新的商业机遇。通过分析与物联网收集到的数据能把对消费者使用产品的实际情况从“猜想”阶段升华到“数据”阶段。数据能为企业揭示那些消费者认为其产品真正需要改善的地方,或为消费者提供更多产品的功能性,又或发现新的消费者群组。消费者是按照企业设计产品的本意来使用它的吗?企业能通过分析数据的结果分析产品,更了解消费者需求,并最终调整产品。例如,英特尔公司通过其内嵌处理器中的传感器追踪电脑硬件运行情况,并通过收集到的数据开发出了新商业模式。另外一个潜在案例是:有家制造业企业开发了一项服务——通过整合工厂内部传感器和其他设备中收集到的数据将生产力最大化。上述这样的系统就需要用户同时参与,以分享数据的方式来回报企业。身兼数据提供者与潜在分析师的英特尔在提供一项新服务的时候就会获得一项新的业务。第二个例子是,飞机引擎制造商罗伊斯集团(Rolls-Royce Holding PLC)将其引擎出租给航空公司,并按航空公司的使用小时收费。
2.决定从物联网中获取何种数据。我们并不缺少数据,但并非所有数据都是被平等创造的。这些数据必须要与物联网方案有关,并且达到预期的结果,例如改善用户服务。
3.改变管理者与员工的思考方式——对消费者、产品以及服务流程的思考方式。基于物联网的系统为企业提供产品使用的真实情况——企业由此可以证明长久以往对产品使用情况的各种猜想,这也能引导企业做商业决定与客户服务。通用电气与英特尔表示,他们要求高管支持由物联网方案所带来的企业文化上变化。
4.决定企业内外要开发何种技术。比如说,通用电气已优先培养公司内部物联网与大数据的人才。
5.通过企业系统收集数据,并整合物联网数据(从传感器及其他设备中收集)。将物联网方案与企业系统链接,这能使主管通过管理决定更了解企业业务。
七、对制造业企业来说,物联网已就绪
对于相对成熟的制造业来说,缓慢的增长率是其特点,这就造成了竞争压力加大。这些竞争压力有力促使制造业企业利用物联网技术进行创新以及开发新的商业模式。
当物联网技术所带来的机会蓬勃发展时,我们认为,现在对于制造业企业来说,不要失去由联网产品所带来的大量商业机会是非常重要的。也就是说,企业现在要关注两大核心应用领域:卓越的业务经营能力与提升用户体验。
企业确认新型商业模式是至关重要的一点。因为新型商业模式能对企业市场表现、竞争优势,以及策略差异产生长久的影响。为企业制定可行的物联网技术方案将为企业提高核心竞争力带来持续不断的机会,并不是所有制造业企业都有能力驾驭这一切。大部分企业则依赖于企业的生态系统、竞争手段,以及企业文化环境。企业可以尽早抢占这些机遇中的一个或几个,并持续投资拉大与竞争对手的距离,这将确保企业在市场中占据有利地位。
制造业在过去二十年间产生了巨大的变化。制造业运营的核心理念也产生了变化,从上世纪90年代普遍流行的,以内部、运营为中心的“低成本运营主导”模式转化为当前以“消费者主导”专注于开发新服务的模式。这些新兴的服务弥补了传统需求。
在制造业产业中,物联网带来的最大变化莫过于专注提供“服务定制化”产品,因此将此种产品命名为“物联网与服务”或“IOT/S”是最恰当的,这也意味着企业将从销售产品转向销售服务,但又拥有产品的所有权。如果你愿意的话,也可以称其为“服务主导”的商业模式。我们已经看到这个实实在在的变化。
机遇就在眼前!传感器已就绪!数据在召唤!新消费者在等待!
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